Excluir sua conta do Comboio

Aplicativo: Comboio (com.expedicoes.overland_companion).

Você pode excluir sua conta e seus dados a qualquer momento, direto pelo aplicativo. A exclusão é imediata e definitiva: não há período de recuperação e não é possível desfazer.

Como excluir pelo aplicativo

  1. Abra o Comboio e entre na sua conta.
  2. Toque no menu e escolha Perfil.
  3. Role até o fim e toque em Excluir conta.
  4. Leia a lista do que será apagado e digite EXCLUIR para confirmar.

É preciso estar conectado à internet: a exclusão acontece no servidor.

O que é apagado

Tudo abaixo é removido do servidor e do aparelho, sem cópia de recuperação:

CategoriaInclui
Conta e perfile-mail, senha, nome, apelido, telefone e foto de perfil
Veículosveículos cadastrados e o inventário de bordo
Rotasrotas planejadas e gravadas, com todos os pontos e paradas
Mapapontos de interesse que você criou
Expediçõesexpedições que você criou, com membros, checklists e ocorrências
Comboioscomboios que você criou e sua participação nos comboios de outras pessoas
Localizaçãoposições compartilhadas e histórico de trajeto
Socialamizades e convites enviados e recebidos
Atenção: os comboios que você criou são apagados junto com a sua conta e deixam de existir para todos os participantes. Se quiser preservá-los, transfira ou encerre o comboio antes de excluir a conta.

O que não é apagado

Mapas offline baixados no aparelho. Os pacotes de mapa ocupam centenas de megabytes, pertencem ao aparelho e não dizem nada sobre quem baixou — não contêm dado pessoal. Para removê-los, use Mapas offline dentro do aplicativo, ou desinstale o aplicativo.

Conteúdo de outras pessoas. Comboios criados por outros participantes continuam existindo; apenas a sua participação e os seus dados saem deles.

Prazo de retenção

Não há retenção: a exclusão é executada no ato, em uma única operação de banco de dados. Cópias de segurança operacionais do banco expiram no ciclo normal do provedor de infraestrutura e não são consultáveis pelo aplicativo.

Se você não consegue acessar o aplicativo

Se perdeu o acesso à conta e não consegue concluir os passos acima, envie um pedido de exclusão para [email protected], a partir do endereço de e-mail cadastrado na conta. O pedido é atendido em até 30 dias.